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Das sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) : www.Traumwolle.com
1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
1.a Christiane Kuhr bietet über den Internet-Shop www.Traumwolle.com rund um das Thema „Mode mit Wolle zum stricken" zum Kauf an – und zwar im Wesentlichen Handstrickgarne, Wolle und Zubehör sowie Strickanleitungen. Für sämtliche auf dem Online-Marktplatz abgeschlossenen Verträge gelten die hier vorliegenden AGB.
1.b Von den hier vorliegenden AGB abweichende, diesen entgegenstehende oder sie ergänzende Geschäftsbedingungen werden – selbst bei Kenntnis – nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.c Kunden im Sinne der hier vorliegenden AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher im Sinne der AGB ist jede natürliche Person, mit der in Geschäftsbeziehung getreten wird und die zu einem Zweck handelt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne der AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, mit der in Geschäftsbeziehung getreten wird und die in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.a Die Bestellung ist ein bindendes Angebot. Der Kaufvertrag ist abgeschlossen, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung innerhalb von 2 Wochen bestätigt oder die bestellte Ware ausliefert. Die automatisch erstellte erste Email die Sie nach erfolgter Bestellung bei uns bekommen, ist keine Auftragsbestätigung sondern dient lediglich zur Kontrolle Ihrer Angaben. Erst die Mail, in der wir Sie über die Verfügbarkeit informieren, ist eine rechtlich bindende Bestätigung, sofern in der Mail nichts gegenteiliges angegeben wird.
3. Rückgaberecht und -folgen
Verbrauchern steht – bei Anwendbarkeit der Vorschriften über Fernabsatzverträge – in Bezug auf die gekauften Artikel ein Rückgaberecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu:
3.a Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von [zwei Wochen] ** durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z.B. per Brief, Fax oder eMail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In dem Fall, das die Rücksendung den Warenwert von 40 Euro übersteigt, tragen wir die Versandkosten der Rücksendung. Das Versandrisiko tragen Sie bis zum Logistikpartner. Bitte achten Sie darauf, einen Versandbeleg zu erhalten und bewahren Sie diesen bitte gut auf. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
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Christiane Kuhr Gustav – Stresemann - Str. 12 34587 Felsberg Tel.: +49 (0)5662 - 887984 Fax: +49 (0)5662 - 887985 eMail: info@Traumwolle.com Shop: » www.Traumwolle.com USt-Ident.Nr.: DE 191923309 DE
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3.b Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf Ihre Kosten und Gefahr bis zur Aufgabe beim Logistikpartner, zurückzusenden. (Versandbeleg bitte unbedingt aufbewahren, damit Ansprüche bei Verlust der Sendung beim Versender geltend gemacht werden kann.) Das gilt für den Warenwert ‚ bis 40 Euro. Nicht paketversandfähige 'Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.
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Wird die Belehrung erst nach Vertragsschluss mitgeteilt, gilt die Vertragserklärung als 1 Monat widerrufbar. Das könnte bei einer Telefonbestellung der Fall sein. Das Widerrufsrecht verlängert sich ebenfalls auf einen Monat, wenn der Vertrag nicht in der Sprache des Staates, dem Sie angehören oder in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, abgefasst ist. Bei alle Bestellungen in unserem Onlineshop wird über die Widerrufsbelehrung und Rückgabebelehrung vor Absenden einer Bestellung belehrt.
Ab einem Warenwert von 40 Euro übernehmen wir die Rückportokosten, und erstatten Ihnen die Auslagen der Rücksendung im Nachhinein. Senden Sie keine Pakete unfrei und unangemeldet zurück an uns. Unser Personal ist angewiesen, die Annahme aus unangemeldeten Rücksendungen abzulehnen. Versenden Sie immer als versicherts Paket.
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3.c Das Rückgaberecht besteht entsprechend § 312 d Abs. 4 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten. Ebenfalls nicht, bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder personifiziert sind.
4. Preise, Liefer- und Versandkosten, Zahlungsbedingungen
4.a Sämtliche Preise gelten in Euro – wenn nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart ist – ohne Verpackung, Fracht und Porto. Bei der Versendung fallen daher zusätzliche Liefer- und Versandkosten an. Versandkosten: Bis 500gr Gesamtgewicht incl. Verpackung 2,95 Euro incl. Versandversicherung. Ab 500gr pauschal 3.50 Euro Versandkostenanteil incl. Versandversicherung Ab einem Auftragswert von 50,00 Euro liefern wir Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ausgenommen deutsche Inseln. Hier fallen ab 50,00 Euro Auftragswert nur noch 3.40 Euro Versandkosten an. Unter 50,00 Euro Auftragswert Deutsche Inseln generell 6,90 Euro mit DHL als Versichertes Paket.
Zusätzlich zu den in § 4 (a) genannten Versandkosten fällt bei allen Lieferungen bis 100 Euro Warenwert eine Verpackungspauschale in Höhe von 0,50 Euro an. Bei Online-Bestellungen wird der sich daraus ergebende Betrag vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung in Ihrem Online-Bestellformular in bezifferter Form ausgewiesen.
4.b Kunden, die "auf Rechnung" beliefert werden wollen, müssen den in Rechnung gestellten Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung bezahlen. Lieferdatum ist Leistungsdatum. Maßgeblich für die Frist ist der Eingang des Betrags bei: Kuhr Wolle + Design. Die Ware bleibt bis zur restlosen Bezahlung unser Eigentum
4.c Nach erfolglosem Ablauf des Zahlungstermins kommt der Kunde ohne weitere Erklärung seitens des Verkäufers in Zahlungsverzug.
4.d Ein Verbraucher hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Ein Unternehmer hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen; Christiane Kuhr Wolle + Design behält sich jedoch vor, einen höheren Verzugszinsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
4.e Kunden, die per Lastschrift beliefert werden wollen, erhalten 3% Rabatt auf den Netto Warenwert. Dieser Rabatt wird gewährt, weil der Kunde mit der Bezahlung dieser Bestellung in Vorleistung gehen wird. Unser Dienstleister bucht den Rechnungsbetrag nach der Bestellung zeitnah von Ihrem Konto ab.
Bitte lassen Sie auf keinen Fall eine Lastschrift zurückgehen, da dadurch erhebliche Bankgebühren anfallen. Wir berechnen für jede Retourbuchung eine Widerspruchspauschale von 10 Euro. Sprechen Sie mit uns! Wir überweisen grundsätzlich den Betrag aus einer Rücksendung zeitnah an Sie zurück, so das eine Retourbuchung nicht nur unnötig, sondern auch höchst unwirtschaftlich ist.
Mit der Abgabe einer Bestellung bei: Kuhr Wolle + Design, Inhaberin Christiane Kuhr, erklären Sie ausdrücklich, daß Sie keine eidesstattliche Versicherung abgegeben haben. Ferner erklären Sie, beim Zeitpunkt der Bestellung über die nötigen finanziellen Mittel zu verfügen, um die bestellte Ware vollständig bezahlen können. Ihnen sind weiterhin keine Ereignisse bekannt, die der Zahlungsfähigkeit nach dieser Bestellung entgegen stehen würden.
4.f Kunden, die per Vorkasse beliefert werden wollen, erhalten 3% Rabatt auf den Netto Warenwert. Dieser Rabatt wird gewährt, weil der Kunde mit der Bezahlung in Vorleistung geht. Sollten Sie per Vorkasse bezahlen, und die Artikel nach erfolgter Bezahlung, aber vor Auslieferung stornieren, entstehen für Sie Fünf Euro Bearbeitungsgebühr! Die Pauschale setzt sich zusammen aus Kommisionierungskosten, Logistik und Verpackungskosten. Wir berechnen natürlich nichts, wenn wir nach spätestens 14 Tagen ab Bestelldatum nicht lieferfähig waren, und die Stornierung aus diesem Grund erfolgte.
4.g Bei Kunden, die per Kreditkarte bezahlen wollen, erfolgen die Verkäufe ausschließlich gegen vorherige Belastung des Kreditkarten- bzw. Bankkontos des Bestellers. Wir belasten jedoch erst, wenn die Ware auch tatsächlich unser Haus verlässt - nicht im voraus.
4.h Bei Kunden, die per Paypal bezahlen wollen, erfolgen die Verkäufe ausschließlich gegen die anschliessende Belastung Ihres Paypal Kontos. Unbestätigte Geldtransfer seitens Paypal gelten als unbezahlte Bestellung und verlangsamen den Bestellablauf bis zum Tag des Geldeingangs. Bitte Fristen beachten.
4.i Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder durch Christiane Kuhr Wolle + Design anerkannt wurden. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
4.j Die schnellste Art beliefert zu werden, ist und bleibt bei uns die Kreditkartenzahlung.
Wir arbeiten mit einem Finanzdiestleistungspartner mit Forderungsmanagement und Rechtsabteilung zusammen. Erteilte und nicht eingelöste Lastschriften / Kreditkartenzahlungen von der Bank unserer Kunden geben immer dann Anlaß zum Inkasso Verfahren, wenn der Kunde der Forderung weiterhin nicht nachkommt oder die Ware nicht unversehrt zurücksendet.
4.k Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder durch Christiane Kuhr Wolle + Design anerkannt wurden. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.a Die Lieferung der Artikel erfolgt, wenn nicht ausnahmsweise etwas anders ausdrücklich vereinbart worden ist, grundsätzlich gegen Vorkasse, per Kreditkarte oder E-Payment Verfahren (Paypal oder Treuhandkonten) erst nach Eingang des vollständigen Kaufpreises zuzüglich etwaiger Liefer- und Versandkosten. Das heißt, der Versand der Ware bzw. deren Aushändigung an den Kunden erfolgt erst nach Eingang des vollständigen Kaufpreises.
5.b Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
5.c Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache mit der Übergabe an diese selbst oder eine empfangsberechtigte Person, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an eine geeignete Transportperson über.
5.d Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache stets mit der Übergabe der Ware auf den Verbraucher über.
5.e Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde in den Verzug der Annahme gerät.
5.f Der Kunde versichert, die richtige und vollständige Lieferanschrift hinterlegt zu haben. Sollte es aufgrund fehlerhafter Adressdaten zu zusätzlichen Kosten bei der Versendung kommen – etwa erneut anfallende Versandkosten –, so hat der Kunde diese zu ersetzen.
6. Mitteilung von Transportschäden
6.a Im Fall von Transportschäden verpflichtet sich der Kunde, diese Christiane Kuhr Wolle + Design unverzüglich zu melden. Der Kunde wird Christiane Kuhr Wolle + Design zudem bei der Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegenüber dem betreffenden Transportunternehmen bzw. einer Transportversicherung nach besten Kräften unterstützen.
6.b Der Kunde verpflichtet sich zudem, dem Transportunternehmen einen Verlust oder eine Beschädigung der Ware unmittelbar bei Ablieferung anzuzeigen, soweit dies äußerlich erkennbar ist; die Verpackung ist aufzubewahren. Ist der Verlust oder die Beschädigung äußerlich nicht erkennbar, hat der Kunde dies binnen 7 Tagen nach Ablieferung dem Transportunternehmen und Christiane Kuhr Wolle + Design anzuzeigen.
7. Kundendienst, Gewährleistung und Garantie
7.a Etwaige Anfragen und / oder Beanstandungen jeglicher Art sind an Christiane Kuhr Wolle + Design unter den obig angeführten Kontaktdaten zu richten.
7.b Die bloße Präsentation der Waren im Internet-Shop ist als reine Leistungsbeschreibung anzusehen, keinesfalls als Garantie für die Beschaffenheit der Artikel. Garantieerklärungen Dritter, beispielsweise Herstellergarantien, bleiben hiervon unberührt. Genauere Informationen hierzu sind den einzelnen Produktdokumentation zu entnehmen.
7.c Den gesetzlichen Regelungen entsprechend hat der Kunde im Fall von Mängeln an der gelieferten Sache grundsätzlich zunächst nur einen Anspruch auf Nacherfüllung.Verbraucher haben insoweit die Wahl, ob die Nacherfüllung entweder durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Christiane Kuhr Wolle + Design bleibt allerdings berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. Gegenüber Unternehmern leistet Christiane Kuhr Wolle + Design für Mängel der Ware dagegen zunächst nach eigener Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
7.d Der Kunde ist nicht berechtigt, einen vorliegenden Mangel unmittelbar selbst zu beseitigen oder durch Dritte beseitigen zu lassen (Selbstvornahme); etwaig dafür angefallene Aufwendungen werden dem Kunden nicht erstattet.
7.e Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl entsprechend den gesetzlichen Vorschriften die Vergütung herabsetzen (Minderung), den Vertrag rückgängig machen (Rücktritt), Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. Wählt der Kunde dabei Schadensersatz oder macht er vergebliche Aufwendungen geltend, gelten die Haftungsbeschränkungen nach Ziff. 8 dieser AGB.
7.f Mängelansprüche von Verbrauchern verjähren innerhalb von zwei Jahren, die von Unternehmern innerhalb von einem Jahr ab Ablieferung der Ware.
7.g Keine Gewährleistung besteht im Fall von Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung oder Behandlung des Artikels entstanden sind. Gleiches gilt auch bei „gewolltem Verschleiß".
7.h Offensichtliche Mängel sind durch Unternehmer innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Empfang der Ware schriftlich unter den obig aufgeführten Kontaktdaten anzeigen; ansonsten ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Es genügt zur Fristwahrung die rechtzeitige Absendung der Mangelanzeige.
8. Haftung
8.a Nach den gesetzlichen Bestimmungen haftet Christiane Kuhr Wolle + Design uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist von Christiane Kuhr Wolle + Design beruhen. Darüber hinaus haftet Christiane Kuhr Wolle + Design uneingeschränkt für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie etwa dem Produkthaftungsgesetz, umfasst werden.
8.b Für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet Christiane Kuhr Wolle + Design, soweit die Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflichten); dabei beschränkt sich die Haftung jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.
8.c Im Falle leicht fahrlässiger Verletzungen unwesentlicher Vertragspflichten haftet Christiane Kuhr Wolle + Design gegenüber Unternehmern nicht; gegenüber Verbrauchern beschränkt sich die Haftung in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.
8.d Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen.
9. Schlussbestimmungen
9.a Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
9.b Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) finden keine Anwendung.
9.c Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Christiane Kuhr Wolle + Design in 34576 Homberg. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Wahlweise ist Christiane Kuhr Wolle + Design auch befugt, das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen.
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